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Reparaturen

Pourquoi des réparations?

Nous pensons que la transparence et la durabilité doivent se poursuivre avec le client.

Cela signifie que le produit doit être durable pour qu'il dure et pour éviter les déchets inutiles. Les chaussures sont un produit très complexe composé de nombreux matériaux différents et il est très difficile de s'en débarrasser de manière écologique. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de ressemeler et de réparer les chaussures usées dans notre atelier afin de prolonger leur durée de vie.

Nous sommes de fervents défenseurs de la philosophie qui consiste à bien choisir, à acheter moins et à faire durer.



Ma chaussure Trippen est-elle réparable?

Les différents composants des chaussures Trippen peuvent être très facilement échangés et remplacés. Nous proposons un service de réparation complet pour toutes les chaussures Trippen, qui comprend, entre autres, les éléments suivants : remplacement de la semelle, remplacement de la fermeture éclair, remplacement de la doublure du talon, réfection des coutures déchirées, et bien plus encore ! Vous pouvez simplement nous envoyer vos chaussures avec une note, et notre équipe de réparation effectuera toutes les réparations possibles après avoir évalué l'article.
Le délai normal de traitement des réparations est d'environ 8 à 10 semaines.
Voir la liste des prix au bas de cette page.


Comment envoyer mes chaussures Trippen pour réparation?


1.    Écrivez-nous une note décrivant les réparations que vous souhaitez que nous fassions.
2.    Indiquez votre adresse électronique, l'adresse de livraison et le mode de paiement souhaité.
3.    Emballez la chaussure droite et la chaussure gauche de la paire dans une boîte avec votre message.
4.    Envoyez le tout à l'adresse suivante :


Trippen direkt GmbH
Industriestrasse 8
16792 Zehdenick
Allemagne


Instructions d'expédition importantes :
•    Si vous habitez en dehors de l'Union européenne, veuillez étiqueter le colis comme suit :
"marchandises sans valeur commerciale, valeur à des fins douanières uniquement, chaussures à réparer, valeur inférieure à 50 euros".
•    n'indiquez jamais sur le colis qu'il s'agit d'une "marchandise retournée", car cela entraîne souvent des retards et des frais supplémentaires dus à des problèmes douaniers.


Quand et comment dois-je payer les réparations?

Notre équipe de réparateurs effectuera les réparations demandées une fois que votre article sera arrivé dans notre atelier. Une fois les réparations terminées, vous recevrez une facture détaillant tous les coûts, y compris les frais d'expédition. Si vous nous avez communiqué votre adresse électronique, la facture vous sera envoyée immédiatement par courrier électronique. Dans le cas contraire, une copie papier de la facture vous sera envoyée par courrier.
Nous prenons en charge les frais d'expédition en Allemagne. Les frais d'expédition vers un pays européen s'élèvent à 12 - 25 euros, et à 25 - 45 euros pour les envois à l'étranger.
Nous proposons le paiement par PayPal, virement bancaire et carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express). Les données relatives à ces paiements seront envoyées avec la facture et une fois que nous aurons reçu votre paiement, vos chaussures seront expédiées à l'adresse de livraison indiquée.

Nous nous réjouissons de réparer vos chaussures !

 

Liste de prix (prix par paire):

Ressemelage Closed/Gritt/Trace: 67€.
Ressemelage en bois: 35€.
Ressemelage Cup/Sport/Box/Swan/Wave: 82€.
Ressemelage Penna/Happy/Splitt/Geisha/x+os: 70€.
Ressemelage x+os/Penna - Sandales: 82€
Lits à pieds: 30€
Doublure de talon: 17€
Doublure de talon pour bottes hautes: 20€
Fermetures à glissière jusqu'à 20 cm: 40€
Fermetures à glissière de 20 à 30 cm: 53€
Fermetures à glissière de 30 cm et plus: 67€.
Bandes velcro: 18€
Tige d'or (zen): 23€


Coutures (simples) : 9€
Coutures (moyennes) : 18€
Coutures (difficiles comme pour Alpin ou Blow) : 23€.
Fissure du cuir: 18-35€.