Reparaturen

Nous pensons qu'un produit durable doit également être utilisé de manière durable.

Pour cela, le produit doit être fait pour durer, afin de réduire autant que possible les déchets. Une paire de chaussures est un produit complexe, car elle est composée de nombreux matériaux différents qui sont extrêmement difficiles à éliminer de manière écologique. C'est pourquoi nous proposons à nos clients un service de réparation dans notre manufacture. Ils peuvent y faire réparer leurs chaussures usées et prolonger considérablement leur durée de vie. Non seulement nous utilisons des matériaux résistants et des cuirs de haute qualité qui vieillissent magnifiquement, mais le design de Trippen est unique, durable et donc intemporel. Nous le montrons avec notre vaste sélection de plus de 1600 modèles depuis 1993, qui sont toujours commandés aujourd'hui. Notre design tient déjà compte des réparations futures, de sorte que la plupart des pièces peuvent être facilement remplacées et réparées.

Nous soutenons la philosophie de bien choisir, d'acheter moins et d'utiliser longtemps.

Certains composants, comme les semelles des collections Closed et Cup, ainsi que les semelles, peuvent être remplacés et rénovés. Nous proposons également un service de réparation complet pour tous nos autres modèles. Le délai normal de traitement est d'environ 4-6 semaines.

Pour une nouvelle semelle ou une réparation, veuillez envoyer vos chaussures ou bottes Trippen par paires à l'adresse suivante:

Trippen direkt GmbH
Industriestrasse 8
16792 Zehdenick

Veuillez y joindre une courte lettre avec votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Indiquez-nous ce que vous souhaitez faire réparer et votre mode de paiement souhaité. Les réparations en Allemagne peuvent être payées via PayPal, virement bancaire préalable ou carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express). Le retour s'effectue franco domicile.

En cas de paiement par carte de crédit, nous avons besoin du numéro de la carte, de sa date de validité et du numéro de sécurité figurant au dos de la carte. Le prélèvement est effectué juste avant l'envoi des chaussures/bottes réparées. En cas de paiement par PayPal ou par virement bancaire anticipé, nous vous informons par e-mail une fois la réparation terminée. Les chaussures/bottes réparées sont envoyées dès que le montant de la facture a été transféré.

Si vous habitez dans un pays non membre de l'UE, veuillez impérativement inscrire la phrase suivante sur le colis afin d'éviter tout problème de douane:
"goods with no commercial value, value for customs purpose only, repair shoes/boots, value less than 50.00 Euros".

Vous ne devez en aucun cas non plus marquer vos chaussures/bottes de réparation comme "marchandise de retour", car cela pourrait également entraîner des problèmes douaniers.